İade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

AuraWelltr olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Ancak, ürünlerimizin doğası gereği (ayak sağlığı ve hijyen) belirli iade şartlarımız bulunmaktadır.

1. İade Süresi

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. 30 günü aşan taleplerde maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Şartları (Hijyen Koşulları)

Ayak sağlığı ürünleri kişisel bakım ve hijyen kategorisine girdiği için iade işleminin kabul edilebilmesi için şu şartlar zorunludur:

Kullanılmamış Olma: Ürünlerin hiçbir şekilde ayakkabı içinde kullanılmamış, giyilmemiş ve üzerinde ter/koku/iz bulunmaması gerekmektedir.
Modifiye Edilmemiş Olma: Ayakkabı numaranıza göre kesilmiş veya boyutu değiştirilmiş ürünlerin iadesi, tekrar satılabilir özelliğini yitirdiği için kabul edilmemektedir.
Orijinal Ambalaj: Ürün, size ulaştığı gibi orijinal ambalajı, varsa etiketleri ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi başlatmak için serkanalgul5804@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Ekibimiz 24-48 saat içerisinde size dönüş yaparak süreci başlatacaktır.

4. Kargo Ücretleri

Keyfi İadeler: Üründe herhangi bir üretim kusuru bulunmadığı durumlarda (vazgeçme, beğenmeme vb.), iade gönderimine ait kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
Kusurlu/Yanlış Ürün: Eğer tarafınıza hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderildiyse, kargo ücreti AuraWelltr tarafından karşılanacaktır. Bu durumda lütfen teslimat anında tutanak tutturmayı unutmayınız.

5. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme süreciniz başlar.

Onaylanan iadelerin tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. İletişim Bilgileri

İade ve değişim ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: serkanalgul5804@gmail.com
Adres: Dumlupınar Mah. Mandıra Cad. No:178 Fikirtepe, Kadıköy / İstanbul
WhatsApp Destek: 0552 328 89 58